FD Get Code
100% Success
FDFDF Get Code
100% Success
FDFDFDF Get Code
100% Success
FDFDFD Get Code
100% Success

الطلبات المفقودة، غير المكتملة أو التالفة

    • ما سبب نقص منتج من طلبي؟
      • لقد حدث خطأ في النظام، ونعتذر عن الإزعاج.
      • قد يكون المنتج غير متوفر في المخزون.
      • قد يكون المنتج قد تم إرجاعه أو شطبه.
    • لماذا وصل طلبي غير مكتمل؟
      • قد يكون طلبك قد تم تقسيمه إلى عدة شحنات.
      • قد يكون بعض المنتجات غير متوفرة في المخزون.
      • قد يكون بعض المنتجات قد تم إرجاعها أو شطبها.
    • ماذا أفعل في حال وصلني منتج تالفاً؟
      • يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +97144339455 لطلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

المنتجات غير المتوفرة في المخزون

    • هل يمكنني شراء منتج غير متوفر في المخزون؟
      • نعم، يمكنك وضع طلب مسبق للمنتج. سنقوم بإعلامك بمجرد توفره في المخزون.
    • لماذا يعرض ممزورلد منتجات غير متوفرة في المخزون؟
      • نعرض المنتجات غير المتوفرة في المخزون حتى يتمكن العملاء من وضع طلبات مسبقة لها.

تعديل أو إلغاء طلبك

    • هل يمكنني تعديل طلبي؟
      • نعم، يمكنك تعديل طلبك قبل شحن المنتج.
    • هل يمكنني إلغاء طلبي؟
      • نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج.
    • ما معنى “حالة طلب الشراء”؟
      • Processing تعني أن طلبك قيد المعالجة.
      • Shipped تعني أن طلبك قد تم شحنه.
      • Delivered تعني أن طلبك قد تم تسليمه.
      • Cancelled تعني أن طلبك قد تم إلغاؤه.

 

ما هي المنتجات الغير قابلة للإرجاع؟

    • لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
      • الكتب
      • الأقراص المدمجة
      • أقراص الفيديو الرقمية
      • الحفاضات
      • المناديل المبللة
      • منتجات الحليب والتغذية
      • منتجات تدريب الحمام
      • الملابس الداخلية
      • حزام الأمومة
      • الملابس والأحذية (إذا تم إتلاف ملصقات العناصر الأصلية والملحقات)
      • المنتجات التي قمنا بتصنيعها لك شخصيًا (بإضافة الاسم أو المعلومات الشخصية)
      • المنتجات المستوردة من مصنعين عالميين
      • المنتجات التي لا تعاد في حالتها الأصلية بما في ذلك التعبئة والتغليف (على سبيل المثال، وصل المنتج في صندوق أو غلاف بلاستيكي مختوم وتم إزالته أو كسره أو تمزيقه)
      • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو ظهور علامات الاستخدام عليها، حتى لو كانت لا تزال في فترة الضمان.
      • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب المنتجات التي تم تجميعها وتثبيتها؛ إلا في حال ثبوت عطل فيها.
      • المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة فتح ختم الغلاف، والتي تغلف بطريقه صحية لتكون سليمة من الشركة المصنعة.

متى يمكنني إرجاع منتج؟

    • يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

ما هي تكلفة الشحن الدولي؟

    • تختلف تكلفة الشحن الدولي حسب الوجهة والوزن.

كم تكلفة الشحن؟

    • تختلف تكلفة الشحن حسب الوجهة والوزن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    • يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك الشخصي على ممزورلد.
    • يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +97144339455 لطلب تتبع طلبك.

متى سيصلني طلبي؟

    • يختلف وقت وصول الطلب حسب الوجهة.
    • عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل لوصول الطلب إلى الإمارات العربية المتحدة.
    • يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لوصول الطلب إلى دول الخليج الأخرى.
    • يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم